FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Je ne suis pas de Differdange, puis-je m’inscrire ?
La bibliothèque est ouverte à tous, adultes ou enfants, differdangeois/luxembourgeois ou non. Il convient juste de s’inscrire à la bibliothèque afin de pouvoir emprunter des documents et profiter des autres services offerts par la bibliothèque.
Que faire si j’ai perdu ma carte ?
En cas de perte, la carte sera restituée gratuitement une première fois. A la seconde perte, l'usager devra payer 5€.
Comment connaître les nouveautés de la bibliothèque ?
Vous pouvez consulter toutes nos nouveautés sur notre site ou bien consulter les news
Combien de livres/DVD puis-je emprunter et pour combien de temps ?
Vous pouvez emprunter 5 documents par carte:
- 5 livres ou livres audio max. pour une durée de 4 semaines, prolongeables de 4 semaines max. sur le site www.a-z.lu (à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager et que vous ne soyez pas en retard).
- 2 DVD max. pour une durée d'1 semaine pour les films, de 2 semaines pour les séries, prolongeables d'une semaine max. sur le site www.a-z.lu (à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager et que vous ne soyez pas en retard).
Comment puis-je connaître mes prêts en cours et leurs dates d'échéance ?
Il suffit simplement de vous rendre sur le site www.a-z.lu et de vous connecter à l’aide de vos identifiants : le n° de lecteur qui figure sur votre carte (K-XXXXXX) et votre mot de passe.
Je n'ai pas terminé un livre et j'aimerais prolonger le prêt, est-ce possible ?
Oui, vous pouvez prolonger vos emprunts sur le site www.a-z.lu. Attention: assurez-vous que la date de retour a bien été prolongée et qu'aucun message n'est apparu. Il se peut en effet que la prolongation ne se fasse pas, parce que la durée maximale de prêt a déjà été atteinte, ou parce que le livre a été réservé par un autre usager. Consulter le tutoriel suivant pour plus d'informations: Prolongation avec a-z.lu
Puis-je emprunter sans avoir ma carte avec moi ?
Non. Exceptionnellement, le bibliothécaire acceptera (ou non) d'effectuer un prêt sur base de votre carte d'identité. 
J'ai perdu ou endommagé un document. Comment faire ?
En cas de perte ou de détérioration d’un livre/CD/DVD, l’usager doit payer le coût du document.
Comment réserver un document ?
Si le livre ou le DVD que vous souhaitez est déjà emprunté par un autre usager, vous pouvez réserver ce livre soit à l'accueil de la bibliothèque, soit sur le site www.a-z.lu.
Pourquoi certains documents sont-ils exclus du prêt ?
Certains documents ne peuvent être empruntés, notamment: le dernier numéro des périodiques en cours (afin que tout le monde puisse en bénéficier) et certains documents abîmés, rares ou épuisés. Ces documents font l'objet d'une signalisation particulière ("consultation sur place").
Comment paye-t-on ses pénalités de retard ?
L’Administration Communale de la Ville de Differdange envoie une facture.
Y a-t-il le Wifi dans la bibliothèque ?
Oui. Réseau: public; mot de passe: internet
Est-il possible d'imprimer ou de photocopier ?
Oui, vous pouvez imprimer des pages depuis les postes d'ordinateur de la bibliothèque pour le prix de 0.10€ par feuille (0.05€ sur présentation de la carte étudiant). Les photocopies coûtent 0.15 € par feuille en format A4 et 0.30€ par feuille en format A3.
Les animations/manifestations sont-elles payantes ?
Les animations organisées par la bibliothèque (Bib fir Kids, lundis littéraires, etc.) sont gratuites.
Je souhaite inscrire mon enfant à une animation, mais son âge ne correspond pas à la tranche concernée selon le programme d'animations. Peut-il quand même y participer ?
Dans l’intérêt des enfants, il est préférable que ces derniers ne participent qu’aux animations conçues spécifiquement pour leur tranche d’âge. La bibliothèque prévoit des animations pour chaque âge: votre enfant est donc assuré de pouvoir participer à une animation qui lui corresponde. Le Bib fir Kids compte ainsi deux groupes: un pour les enfants âgés de 3-6 ans et un autre pour les enfants âgés de 7-9 ans.
Je suis professeur, puis-je venir en bibliothèque avec ma classe ?
Puis-je faire un don de livres à la bibliothèque ?
Informations concernant les dons
Puis-je postuler à un job d’été / stage en adressant ma candidature directement à la bibliothèque ?
Non, c’est le service du personnel de l’Administration Communale de Differdange qui gère les demandes de job d’été / stage.
Que fait le personnel quand la bibliothèque est fermée ?
Lorsque la bibliothèque est fermée au public, le personnel se consacre aux tâches internes, c’est-à dire: commandes, traitement et rangement des documents, préparation des animations, accueils de groupes, etc.
Puis-je entrer dans la bibliothèque si je ne suis pas inscrit ?
Oui, la bibliothèque est un lieu public ouvert à tous. L’accès est libre et la consultation sur place est gratuite. La carte de lecteur n’est obligatoire que pour emporter des documents à domicile.
Comment rendre mes emprunts si la bibliothèque est fermée ?
Si la bibliothèque est fermée, mais que le bâtiment ou le café sont ouverts, vous avez tout de même la possibilité de rendre vos emprunts grâce à la "Retour box" qui se trouve à l'entrée de la bibliothèque.