FAQ

INSCRIPTION

Je ne suis pas de Differdange, puis-je m’inscrire ?

La bibliothèque est ouverte à tous, adultes ou enfants, Differdangeois/Luxembourgeois ou non. Il convient juste de s’inscrire à la bibliothèque afin de pouvoir emprunter des documents et profiter des autres services offerts par la bibliothèque.

Que faire si j’ai perdu ma carte ?

En cas de perte, la carte sera restituée gratuitement une première fois. A la seconde perte, l'usager devra payer 5€. 

Comment connaître les nouveautés de la bibliothèque ?

Vous pouvez consulter toutes nos actualités sur notre site ou bien consulter notre page Facebook.


PRÊT ET RETOUR 

Combien de livres/DVD puis-je emprunter et pour combien de temps ?

Vous pouvez emprunter 5 documents par carte :

- 5 livres ou livres audio max. pour une durée de 6 semaines, prolongeables de 2 semaines max. sur le site www.a-z.lu (à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager et que vous ne soyez pas en retard). 
- 2 DVD max. pour une durée d'1 semaine pour les films, de 2 semaines pour les séries, prolongeables d'une semaine max. sur le site www.a-z.lu (à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager et que vous ne soyez pas en retard).

Comment puis-je connaître mes prêts en cours et leurs dates d'échéance?

Il suffit simplement de vous rendre sur le site www.a-z.lu et de vous connecter à l’aide de vos identifiants : le n° de lecteur qui figure sur votre carte (K-XXXXXX) et votre mot de passe. 

Je n'ai pas terminé un livre et j'aimerais prolonger le prêt, est-ce possible?

Oui, vous pouvez prolonger vos emprunts sur le site www.a-z.lu.
Attention: assurez-vous que la date de retour a bien été prolongée et qu'aucun message n'est apparu. Il se peut en effet que la prolongation ne se fasse pas, parce que la durée maximale de prêt a déjà été atteinte, ou parce que le livre a été réservé par un autre usager.

Consulter le tutoriel suivant pour plus d'informations: Prolongation_avec_a-zlu.pdf

Puis-je emprunter sans avoir ma carte avec moi?

Normalement non. Exceptionnellement, le bibliothécaire acceptera (ou non) d'effectuer un prêt sur base de votre carte d'identité. 

J'ai perdu ou endommagé un document. Comment faire?

En cas de perte ou de détérioration d’un livre/CD/DVD, l’usager doit payer le coût du document.

Comment réserver un document?

Si le livre ou le DVD que vous souhaitez est déjà emprunté par un autre usager, vous pouvez réserver ce livre soit à l'accueil de la bibliothèque, soit sur le site www.a-z.lu.

Pourquoi certains documents sont-ils exclus du prêt? 

Certains documents ne peuvent être empruntés, notamment :  

- le dernier numéro des périodiques en cours
- certains documents abîmés, rares ou épuisés marqués comme tel par la bibliothèque.

Les documents exclus du prêt font l'objet d'une signalisation particulière. 

Comment paye-t-on ses pénalités de retard ?

Au service clients de l’Administration Communale de la Ville de Differdange.


INTERNET

Y a-t-il le Wifi dans la bibliothèque? Comment accède-t-on à Internet?

Vous pouvez vous connecter au Wifi de l'Aalt Stadhaus en tant que membre de la bibliothèque ou simple visiteur. 
Il suffit de vous adresser à l'accueil de la bibliothèque pour recevoir le mot de passe. 
La bibliothèque met à disposition 6 PC pour une consultation sur Internet.
Vous devez pour cela présenter votre carte de lecteur à l'accueil.
Vous recevrez alors une carte pour vous connecter sur l'ordinateur.

Est-il possible d'imprimer ou de photocopier?

Oui, vous pouvez imprimer des pages depuis les postes d'ordinateur de la bibliothèque pour le prix de 10 cts par feuille.
Les photocopies coûtent 15 cts par feuille en format A4 et 30 cts par feuille en format A3.

ANIMATIONS 

Les animations sont-elles payantes?

Les animations organisées par la bibliothèque (Bib fir Kids, lundis littéraires, etc.) sont gratuites. 

Je souhaite inscrire mon enfant à une animation, mais son âge ne correspond pas à la tranche concernée selon le programme d'animations. Peut-il quand même y participer?

Dans l’intérêt des enfants, il est préférable que ces derniers ne participent qu’aux animations conçues spécifiquement pour leur tranche d’âge. La bibliothèque prévoit des animations pour chaque âge: votre enfant est donc assuré de pouvoir participer à une animation qui lui corresponde. Le Bib fir Kids compte ainsi deux groupes: un pour les enfants âgés de 3-6 ans et un autre pour les enfants âgés de 7-9 ans. 


VISITER

Je suis professeur, puis-je venir en bibliothèque avec ma classe ?

La bibliothèque propose régulièrement des accueils de classe.
Les services et activités à l'attention des classes incluent :

- visites guidées de la bibliothèque
- animations et heures du conte
- séances d'initiation à la recherche en bibliothèque. 

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par mail bibliotheque@differdange.lu ou bien par téléphone sous le numéro +352 58 77 1 - 1920. 

DONS

Puis-je donner les livres dont je veux me débarrasser à la bibliothèque ?

 La bibliothèque accepte les dons selon les critères suivants :

- Livres en bon état : couverture propre, pas de pages jaunies, ni cornées, ni de textes surlignés
- Editions récentes : romans, documentaires au contenu actuel, BD, ouvrages pour la jeunesse

Nous ne pouvons accepter :

- les revues et les quotidiens
- les manuels scolaires
- les DVD auxquels sont attachés des droits de prêt payants.

Vous avez également la possibilité de déposer vos livres :

- dans l’une de nos trois bibliocabines situées au Centre Hospitalier Emily Mayrisch Niederkorn, Aquasud Oberkorn et le 1535°
- à l’Aalt Stadhaus
- à la Gaardebibliothéik

EMPLOI

Puis-je postuler à un job d’été / stage en adressant ma candidature directement à la bibliothèque ?

Non, c’est le service du personnel de l’Administration Communale de Differdange qui gère les demandes de job d’été / stage.

Que faites-vous quand la bibliothèque est fermée?

Lorsque la bibliothèque est fermée au public, le personnel se consacre aux tâches internes, c’est-à dire: commandes, traitement et rangement des documents, préparation des animations, accueils de groupes, etc.

ACCES A LA BIBLIOTHEQUE

Puis-je entrer dans la bibliothèque si je ne suis pas inscrit?

Oui, la bibliothèque est un lieu public ouvert à tous. L’accès est libre et la consultation sur place est gratuite. La carte de lecteur n’est obligatoire que pour emporter des documents à domicile.